Regole chiare per vivere al meglio ogni uscita

Escursioni giornaliere

• La prenotazione delle escursioni giornaliere avviene direttamente online tramite il calendario del sito: scegli l'escursione, completi la registrazione e versi la quota richiesta attraverso il checkout online.
• Per le escursioni giornaliere, il pagamento online avviene tramite Stripe con gli eventuali costi di elaborazione indicati nel checkout. La prenotazione si considera confermata al buon esito del pagamento richiesto.
• Vi sarà dato il link WhatsApp al gruppo dell'evento e il giorno prima dell'escursione invierò le informazioni di luogo e orario esatti.
• L'evento verrà avviato una volta raggiunto il numero minimo di partecipanti (6 persone) e in base alle condizioni meteo.
• Commissione Stripe: per ogni transazione completata viene applicata una commissione pari a (importo della transazione × 1,5%) + €0,25 per transazione, a copertura dei costi di elaborazione del pagamento.
• Anche nel caso in cui il numero massimo di partecipanti sia quasi raggiunto, i posti vengono riservati in base all'ordine di completamento della prenotazione e del pagamento richiesto.
• In caso di recesso da un'escursione giornaliera comunicato almeno 48 ore prima dell'inizio dell'attività, potrà essere riconosciuto un voucher con validità di 1 anno. Per recesso comunicato oltre le 48 ore precedenti, la penale è pari al 100% della quota versata.

Infrasettimanali

• Per le escursioni infrasettimanali, la selezione del giorno sul sito rappresenta una manifestazione di disponibilità reale per quello specifico slot. Il giorno indicato va scelto solo se si è davvero liberi a partecipare.
• Quando uno slot infrasettimanale raggiunge il numero minimo e viene confermato, i partecipanti interessati ricevono comunicazione di conferma e le istruzioni per completare la prenotazione richiesta per quello slot. Da quel momento la disponibilità inserita viene considerata come un impegno effettivo a partecipare.
• Una volta confermato lo slot, si applicano anche alle infrasettimanali le regole su pagamento, annullamento, meteo, comunicazioni operative e organizzazione indicate per l'attività prenotata, salvo quanto specificato nella scheda dell'evento.
• Per le infrasettimanali confermate, in caso di recesso comunicato almeno 48 ore prima dell'inizio dell'attività, potrà essere riconosciuto un voucher con validità di 1 anno. Per recesso comunicato oltre le 48 ore precedenti, la penale è pari al 100% della quota versata.

Pacchetti turistici multigiorno

Le attività di più giorni che combinano almeno due diversi servizi turistici per lo stesso viaggio o soggiorno, come ad esempio alloggio, escursioni guidate, trasporto, servizi accessori o altre prestazioni turistiche rilevanti, sono trattate come pacchetti turistici ai sensi del Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011, come modificato dal D.Lgs. 62/2018), ove ne ricorrano i presupposti di legge.

• Conclusione del contratto. Il contratto si considera perfezionato al momento della conferma della prenotazione da parte dell'organizzazione e del pagamento richiesto nel checkout o nelle istruzioni di pagamento inviate al cliente.
• Informazioni sul pacchetto. Prima della conclusione della prenotazione vengono fornite sul sito e nella scheda dell'evento le informazioni essenziali sul pacchetto, incluse le prestazioni comprese, le eventuali esclusioni, le date, la destinazione, il programma indicativo e il prezzo complessivo.
• Prestazioni incluse ed escluse. Fa fede quanto espressamente indicato nella pagina dell'evento o nella conferma di prenotazione. Tutto ciò che non è indicato come incluso si intende escluso dal prezzo del pacchetto.
• Pagamenti. Se il checkout prevede una caparra, il posto viene confermato con il pagamento della caparra e il saldo deve essere versato entro il termine indicato nella scheda evento, nel checkout o nella comunicazione di conferma. Se non è prevista caparra, l'importo è dovuto per intero al momento della prenotazione.
• Modifica del prezzo. Il prezzo del pacchetto potrà essere modificato solo nei casi consentiti dalla normativa vigente, ad esempio per variazioni dei costi di trasporto, carburante, diritti, tasse o tassi di cambio rilevanti per il viaggio, purché la possibilità di variazione sia prevista contrattualmente. Se l'aumento supera l'8% del prezzo complessivo del pacchetto, il viaggiatore potrà accettare la modifica oppure recedere senza penali. In caso di diminuzione dei costi rilevanti, il viaggiatore ha diritto alla corrispondente riduzione del prezzo.
• Modifiche prima della partenza. Se prima dell'inizio del pacchetto l'organizzazione è costretta a modificare in modo significativo una o più caratteristiche principali dei servizi turistici, oppure propone un aumento del prezzo superiore all'8%, il viaggiatore sarà informato tempestivamente e potrà accettare la modifica proposta oppure recedere dal contratto senza spese di recesso.
• Recesso del viaggiatore. Il viaggiatore può recedere in qualunque momento prima dell'inizio del pacchetto, mediante comunicazione scritta, con applicazione delle spese di recesso standard indicate nella tabella presente in questa pagina, salvo il maggior costo documentato per servizi già emessi o non rimborsabili quali, a titolo esemplificativo, biglietti nominativi o servizi di terzi.
• Recesso senza penali. Il viaggiatore può recedere senza corrispondere spese di recesso in caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze e tali da incidere in modo sostanziale sull'esecuzione del pacchetto o sul trasporto dei passeggeri verso la destinazione.
• Cessione del contratto. Il viaggiatore può cedere il contratto a un'altra persona che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del pacchetto, previa comunicazione tempestiva. Restano a carico del viaggiatore cedente e del cessionario gli eventuali costi vivi applicati da fornitori terzi, vettori, strutture ricettive e un eventuale diritto di segreteria se necessario alla gestione pratica della sostituzione.
• Responsabilità e reclami. L'organizzazione è responsabile della corretta esecuzione dei servizi turistici inclusi nel pacchetto, salvo i casi previsti dalla legge. Eventuali difformità o problemi devono essere segnalati senza ritardo, così da consentire un intervento tempestivo.
• WhatsApp e comunicazioni operative. Anche per i multigiorno potranno essere inviati un link al gruppo WhatsApp dedicato e successive comunicazioni operative utili all'organizzazione del viaggio, ferme restando le comunicazioni contrattuali che verranno fornite tramite i canali indicati in prenotazione.

Per i pacchetti turistici multigiorno fanno sempre fede, oltre a questa pagina, anche la scheda dell'evento, il checkout, la conferma di prenotazione e ogni ulteriore informazione precontrattuale resa disponibile per lo specifico viaggio.

Tabella recesso valida per i pacchetti turistici multigiorno

La seguente tabella di recesso si applica ai pacchetti turistici multigiorno, salvo condizioni diverse espressamente indicate nella singola scheda evento o costi vivi non recuperabili già sostenuti verso terzi, come servizi nominativi o titoli di trasporto se previsti.

La regola si applica alla caparra versata per bloccare il posto. Eventuali importi ulteriori già versati, costi vivi non recuperabili o condizioni specifiche del singolo viaggio sono indicati nella scheda evento, nel checkout o nella comunicazione di conferma.

Informativa privacy. I dati personali raccolti in fase di prenotazione e durante l’organizzazione dell’escursione (nome, contatti e informazioni utili alla partecipazione) sono trattati esclusivamente per la gestione dell’evento, le comunicazioni logistiche e gli adempimenti connessi. I dati non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali e vengono conservati per il tempo strettamente necessario.

Autorizzazione foto e video. Durante le escursioni possono essere realizzate foto e video di gruppo a scopo informativo e promozionale (sito, social e materiali di comunicazione). Partecipando all’uscita autorizzi l’utilizzo di tali contenuti. Se preferisci non comparire, puoi comunicarlo in qualsiasi momento prima o durante l’escursione.

L’equipaggiamento obbligatorio è indicato nella scheda tecnica dell’escursione.

Per motivi di sicurezza, la partecipazione potrà essere negata a chi si presenterà sprovvisto anche solo di parte dell’equipaggiamento obbligatorio richiesto.

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